Retur og tilbagebetaling

Hos ORIMAY er vores kunders tilfredshed det, vi stræber efter. Derfor kan du indsende en reklamation for ombytning eller returnering inden for 30 dage fra din pakke er leveret. Her er detaljerne om vores ombytnings- og returpolitik:

 

Forudsætninger for ombytning og returnering

• Dine varer forbliver intakte, i en videresælgelig stand og i deres originale emballage.
• Din returanmodning kan kun opfyldes for problemer med kvalitet, størrelse og farve.
• Din returanmodning indsendes inden for 30 dage efter modtagelse af din originale ordre.

Bemærk venligst:

• Ordrer, der allerede er behandlet eller sendt, kan ikke annulleres.
• Varer på udsalg kan ikke ombyttes eller returneres.
• Du anbefales at bruge en sporbar forsendelsesservice med forsendelsesforsikring, hvis ombytnings-/returvaren/-varerne er mere end 25 USD værd.
• Orimay forbeholder sig retten til at afvise ombytninger eller returneringer, der ikke opfylder de ovenfor anførte kriterier.

 

Ombytninger

• Orimays ansvar: forkert ordre/defekt ordre

1. Hvis du har modtaget en forkert ordre i forkert farve eller forkert størrelse, eller en defekt ordre med kvalitetsproblemer, bedes du kontakte os med billeder, og vi vil tillade returnering til vores lager efter bekræftelse og for en ombytning.
2. Orimay vil være ansvarlig for forsendelsesgebyret begge veje (til og fra vores lager) for en ombytning.

• Kundens ansvar: uønskede varer

1. Du kan ombytte til forskellige størrelser eller farver af din vare(r). Hvis du foretrækker at ombytte til en anden vare(r), bedes du indsende en returanmodning og foretage et nyt køb.
2. Du er ansvarlig for returfragtomkostningerne.
3. Ombytningsanmodningen vil blive behandlet inden for 7 dage.

 

Returneringer

• Orimays ansvar: forkert ordre/defekt ordre

1. Hvis du har modtaget en forkert ordre i forkert farve eller forkert størrelse, eller en defekt ordre med kvalitetsproblemer, bedes du kontakte os med billeder, og vi vil tillade returnering til vores lager for fuld refusion.
2. Orimay vil være ansvarlig for returfragtomkostningerne.

• Kundens ansvar: uønskede varer

1. Hvis du beslutter, at du ikke længere ønsker varen, eller blot ønsker at returnere den, skal du sørge for, at varen er i en videresælgelig stand.
2. Kunderne er ansvarlige for returfragtomkostningerne.

 

Returnerings- og ombytningproces

• Send en e-mail til sales@orimay.com, emne "Ombytning og returnering", og indtast dit købsbevis/ordrenummer.
• Beskriv detaljerne om varens problem, og indsend anmodningen om ombytning/returnering.
• Vi behandler din anmodning straks, når meddelelsen er modtaget.

 

Refusioner

• Refusioner vil blive behandlet inden for 3 til 12 hverdage efter modtagelse af din returvare på lageret. Hvis der er gået mere end to uger, bedes du kontakte os.
• Orimay vil kreditere din oprindelige betalingsmetode. Afhængigt af din finansielle institution bedes du give yderligere 2 til 10 hverdage til, at kreditten bogføres på din bank- eller kreditkortkonto.